Telefonanlage für die Arztpraxis: Auswahl, Umstellung, Betrieb
Die passende Telefonanlage für die Arztpraxis ist heute eine digitale VoIP-Anlage. Wir setzen auf STARFACE, aus der Cloud oder als Anlage im eigenen Haus: mit Anrufmaske, Voicemail-Transkript und Routing nach Öffnungszeiten. Jupitec ist STARFACE Partner, richtet die Anlage entlang Ihres Praxisablaufs ein und betreut sie im laufenden Betrieb. Ihre Rufnummern nehmen wir mit, die Umstellung aus ISDN läuft in der Regel ohne Unterbrechung des Praxisbetriebs.
- 500+ Kunden: Praxen & Mittelstand
- Datenübernahme aus 130+ PVS
- Seit 1994
- Vor-Ort bundesweit
- Zertifizierter MEDICAL OFFICE Partner
„den Wechsel haben wir keine Sekunde bereut.“ Dr. Nina Klute · Urologie im Medicum, Wiesbaden
Warum eine digitale Telefonanlage in der Praxis?
Weil ISDN weitgehend abgeschaltet ist und klassische TK-Anlagen auslaufen. Und weil eine digitale Telefonanlage den Empfang entlastet, statt ihn zu beschäftigen: Eingehende Anrufe erscheinen mit Nummer und Anliegen auf dem Bildschirm, außerhalb der Sprechzeiten greift eine Ansage mit Warteschlange, verpasste Anrufe landen als Transkript im Postfach. Zweigpraxis, Backoffice und Homeoffice hängen an einer Anlage statt an drei getrennten Apparaten.
Was kann STARFACE in der Arztpraxis?
STARFACE ist die VoIP-Telefonanlage, die wir für Arztpraxen einrichten, aus der Cloud oder als Anlage im eigenen Haus. Eingehende Anrufe erscheinen mit Nummer und Anliegen am Bildschirm und lassen sich auf Anmeldung, Backoffice oder Behandler routen; verpasste Anrufe landen als Transkript im Postfach, außerhalb der Öffnungszeiten greifen Ansage und Warteschlange. Die Anlage richtet sich nach dem Praxisablauf, nicht umgekehrt:
- · Anrufmaske: eingehende Anrufe erscheinen mit Nummer und Anliegen, Routing auf Anmeldung, Backoffice oder Behandler
- · Voicemail-to-Email mit Transkript, damit verpasste Anrufe als Text im Postfach liegen
- · Routing nach Öffnungszeiten, Warteschlange mit Ansage und Rückrufliste
- · Apps für Desktop und Smartphone: Ihr Team ist unter der Praxisnummer erreichbar, auch im Homeoffice
- · Tischtelefone und Headsets, vorhandene VoIP-Telefone lassen sich oft weiter nutzen
- · Mehrere Standorte und Zweigpraxen an einer Anlage: interne Durchwahlen, gemeinsame Warteschlange, einheitliches Routing
- · Aus der Cloud oder als Anlage im eigenen Haus, wir betreiben beide Varianten
STARFACE bei Jupitec: Cloud, eigene Anlage, Betrieb →
Wie läuft die Einrichtung?
Wir planen, installieren und betreuen die Anlage, von der Migration aus ISDN und Alt-Anlagen bis zum laufenden Betrieb. Zuerst klären wir, ob Cloud oder eigene Anlage zu Ihrer Praxis passt, dann portieren wir Ihre Rufnummern und stellen um, in der Regel ohne Unterbrechung des Praxisbetriebs: Die alte Anlage wird erst abgelöst, wenn die neue sauber läuft. Danach übernehmen wir Updates, Konfiguration und Support. In vier Schritten:
Beratung und Planung
Cloud oder eigene Anlage im Haus: Welche Variante passt, hängt von Internetanbindung, Standorten und Ihren Anforderungen an die Datenhaltung ab. Wir empfehlen die Variante, die zu Ihrer Situation passt, und planen die Anlage entlang Ihres Praxisablaufs.
Rufnummern mitnehmen
Wir portieren Ihre bestehenden Praxis-Rufnummern auf die neue Anlage. Den Portierungstermin planen wir so, dass die Praxis erreichbar bleibt.
Umstellung, in der Regel ohne Stillstand
Die Migration aus ISDN und Alt-Anlagen läuft in der Regel ohne Unterbrechung des Praxisbetriebs. Die alte Anlage wird erst dann abgelöst, wenn die neue sauber läuft.
Laufender Betrieb
Nach der Einrichtung übernehmen wir Updates, Konfiguration und Support durch unser Technik-Team. Ein Ansprechpartner für Telefonie, statt eines weiteren Dienstleisters.
Telefonie für Arztpraxen im Detail →
Was kostet das?
Der Preis richtet sich nach Anzahl der Nebenstellen, der Anbindung (Cloud oder eigene Anlage) und den Endgeräten. Pauschalpreise nennen wir deshalb nicht, wir kalkulieren Ihre Konfiguration als individuelles Angebot im persönlichen Rückruf, kostenlos und unverbindlich. Ob vorhandene Telefone weiterverwendet werden können und ob Cloud oder eigene Anlage zu Ihrer Praxis passt, fließt in die Kalkulation ein.
Sind Sie in Darmstadt, Mainz und Wiesbaden vor Ort?
Ja. Unser Sitz ist in Messel bei Darmstadt. Im Umkreis von rund einer Stunde Fahrzeit sind wir besonders schnell vor Ort: Darmstadt, Dieburg, Frankfurt, Wiesbaden, Mainz, Rüsselsheim, Aschaffenburg, Bensheim, Heppenheim, Mannheim, Heidelberg, Ludwigshafen. Einsätze darüber hinaus übernehmen wir bundesweit, von der Einrichtung bis zur Betreuung bestehender STARFACE-Anlagen.
Häufige Fragen zur Telefonanlage in der Arztpraxis
Was passiert mit unseren bisherigen Rufnummern?
Die nehmen Sie mit. Wir kümmern uns um die Portierung auf die neue Anlage und legen den Termin dafür so, dass Ihre Praxis für Patienten erreichbar bleibt. Nach der Umstellung gelten weiter die gewohnten Nummern.
Können wir unsere vorhandenen Telefone weiterverwenden?
Oft ja: Vorhandene VoIP-Telefone binden wir in vielen Fällen an die neue Anlage an. Erst wo Geräte technisch nicht mehr passen, schlagen wir Ersatz vor: Tischtelefone, Headsets oder die App für Desktop und Smartphone, je nach Arbeitsplatz.
Wie lange dauert die Umstellung?
Das hängt von Praxisgröße und Ausgangslage ab, entscheidend ist aber etwas anderes: Wir bauen die neue Anlage parallel zum laufenden Betrieb auf und lösen die alte erst ab, wenn die neue sauber läuft. Ihr Praxisbetrieb läuft dabei in der Regel ohne Unterbrechung weiter.
Cloud oder eigene Anlage — was passt zu einer Praxis?
Beides kann passen. Ausschlaggebend sind Ihre Internetanbindung, die Zahl der Standorte und Ihre Anforderungen an die Datenhaltung. Wir betreiben beide Varianten und sprechen unsere Empfehlung erst aus, wenn wir Ihre Situation kennen.
Was kostet eine STARFACE-Telefonanlage für die Praxis?
Das beantworten wir mit einem Angebot für Ihre konkrete Konfiguration, denn Nebenstellen, Anbindung und Endgeräte bestimmen den Preis. Die Kalkulation erstellen wir kostenlos und unverbindlich; ob sich vorhandene Telefone weiterverwenden lassen, fließt mit ein.
Wir haben eine Zweigpraxis — funktioniert das über eine Anlage?
Ja, das ist für Filial- und Zweigpraxen der Normalfall: Alle Standorte laufen über eine Anlage. Ihr Team telefoniert intern über Durchwahlen, Anrufe landen in einer gemeinsamen Warteschlange, und das Routing folgt an jedem Standort denselben Regeln.
Wir haben schon eine STARFACE-Anlage — übernehmen Sie die Betreuung?
Ja, dafür müssen Sie nichts neu anschaffen. Wir verschaffen uns ein Bild Ihrer Installation und übernehmen anschließend Updates, Konfiguration und Support im laufenden Betrieb.
In 15 Minuten klären wir, welche Telefonanlage zu Ihrer Praxis passt.
Markenhinweis: STARFACE ist eine Marke der STARFACE GmbH. Jupitec ist STARFACE Partner und richtet die Anlagen ein, betreibt und betreut sie.