Wartung für Praxis-IT

Servicevertrag.

Drei Reaktionsstufen, ein Ziel: Ihre Praxis läuft, ohne dass Sie sich um Updates, Konnektor oder Monitoring kümmern. Ab 135 €/Monat netto, monatliche Abrechnung, kündbar zum Jahresende.

500+ Praxen & Mittelstand
130+ PVS migriert
Seit 2006
Vor-Ort bundesweit
Zertifizierter MEDICAL OFFICE Partner

„den Wechsel haben wir keine Sekunde bereut.“ Dr. Nina Klute · Urologie im Medicum, Wiesbaden

Drei Stufen.

Unterschied ist die vertraglich vereinbarte Reaktionszeit und die enthaltene Fernwartungszeit. Inhaltlich greifen alle Stufen auf dasselbe Team zu.

Vertrag

Basis

ab 135 € / Monat netto

8 Stunden Reaktionszeit auf eingehende Tickets

Für Praxen, die laufende Wartung wollen, aber selten Vor-Ort-Bedarf haben.

· Exklusiv-Hotline mit Identifizierungscode (priorisierter Anruf)
· Proaktives Monitoring meldet Ausfälle, bevor Sie sie merken
· Konnektor und Kartenlesegeräte: Entstörung, Wartung, Updates
· Ferndiagnose und Fernwartung bis 0,5 Stunde pro Monat

Optional dazubuchbar

· MEDICAL OFFICE Quartalsupdate-Service
· Jahresinspektion vor Ort
· Hardware-Firewall-Service
· Patch-Management

Basis-Beratung buchen →

Vertrag

Gold

ab 220 € / Monat netto

6 Stunden Reaktionszeit auf eingehende Tickets

Der Standardvertrag für laufende Praxen mit MEDICAL OFFICE oder TI-Setup.

· Exklusiv-Hotline mit Identifizierungscode
· Proaktives Monitoring inkl. aktive Benachrichtigung
· Konnektor und Kartenlesegeräte: Entstörung, Wartung, Updates
· Ferndiagnose und Fernwartung bis 1 Stunde pro Monat

Optional dazubuchbar

· MEDICAL OFFICE Quartalsupdate-Service
· Jahresinspektion vor Ort
· Hardware-Firewall-Service
· Patch-Management

Gold-Beratung buchen →

Vertrag

Platin

ab 394 € / Monat netto

4 Stunden Reaktionszeit auf eingehende Tickets

Für Praxen, die im Ernstfall sofort jemanden im Haus brauchen.

· Exklusiv-Hotline mit Identifizierungscode
· Proaktives Monitoring inkl. aktive Benachrichtigung
· Konnektor und Kartenlesegeräte: Entstörung, Wartung, Updates
· Ferndiagnose und Fernwartung bis 2 Stunden pro Monat
· Jahresinspektion vor Ort inklusive
· Leihcomputer bei Hardware-Schäden für die Reparaturdauer

Optional dazubuchbar

· MEDICAL OFFICE Quartalsupdate-Service
· Hardware-Firewall-Service
· Patch-Management

Platin-Beratung buchen →

Standardkonfiguration: 1 Server + 4 Arbeitsplätze, Preise netto (zzgl. MwSt.). Weitere Arbeitsplätze ab 5 €/Monat, weitere Server und Optionen nach Bedarf.

Nur Updates, kein voller Vertrag?

Servicevertrag MEDICAL OFFICE Quartalsupdate. Wir spielen jedes Quartal die Updates ein, plus Zwischenupdates bei Bedarf, plus außerordentliches Serverbackup vor dem Update. Optional Jahresinspektion vor Ort dazu.

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Was die Leistungen konkret bedeuten.

Exklusiv-Hotline: Sie rufen mit Ihrem Identifizierungscode an, Ihr Ticket landet vor allgemeinen Anfragen in der Warteschlange. Mo-Fr 08:00-18:00 unter 06159 / 71 55 0.
Reaktionszeit (8 / 6 / 4 Stunden): Vertraglich vereinbarte Zeit von Ticketeingang bis Bearbeitungsbeginn. Innerhalb der Servicezeiten, nicht 24/7.
Proaktives Monitoring: Kontinuierliche Überwachung kritischer Praxis-IT. Server, Backup, Konnektor und KIM-Postfach werden geprüft. Bei Auffälligkeit melden wir uns, bevor Sie ein Problem bemerken.
Konnektor und Kartenlesegeräte: Entstörung, Software-Pflege, Firmware-Updates. TI-Komponenten bleiben aktuell und im Wartungsstatus, den die KBV verlangt.
MEDICAL OFFICE Quartalsupdate: Quartals- und Zwischenupdates per Fernwartung. Bei Bedarf außerordentliches Serverbackup vor dem Update. Sie merken davon im Praxisbetrieb nichts.
Jahresinspektion vor Ort: Server, Netzwerk, Verkabelung, Arbeitsplätze, Drucker, ggf. Telefonanlage. Reinigung, Test, Zustandsbericht. Empfehlungen für die kommenden 12 Monate.
Hardware-Firewall-Service: Entstörung, Konfigurationsanpassung, Wartung und Updates Ihrer Firewall. Schutz bleibt aktuell ohne Eingriffe Ihres Teams.
Patch-Management: Verteilte Software-Updates auf Arbeitsplätzen und Servern. Kritische Sicherheitslücken (CVSS-Score) werden mit verfügbarem Patch innerhalb einer Woche geschlossen.
Leihcomputer: Bei Hardware-Ausfall stellen wir für die Reparaturdauer leistungsähnliche Rechner. Vorbereitet, geliefert, vor Ort in Betrieb genommen. Ihr Praxisteam arbeitet weiter.

Welcher Vertrag zu Ihrer Praxis passt, klären wir im Gespräch.

15 Minuten am Telefon reichen, um Praxisgröße, TI-Setup und Reaktionsbedarf einzuschätzen. Sie bekommen danach einen konkreten Vertragsvorschlag, nicht drei Pauschalangebote.

Servicevertrag-Beratung buchen →06159 / 71 55 0 →

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