SERVICEVERTRÄGE

Nutzung der Exklusiv-Hotline
Unser spezieller Support steht Ihnen zur Verfügung, um schnell und effizient technische Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen. Durch die Eingabe Ihres Identifizierungscodes wird Ihr Anruf priorisiert - weil Ihre Zeit wertvoll ist.

Verkürzte Reaktionszeit von 8/6/4 Stunden
Unser Team gewährleistet die Aufnahme der Bearbeitung von Anliegen innerhalb von 8/6/4 Stunden.

Proaktives Monitoring / Predictive Maintenance
Unser Service ermöglicht eine frühzeitige Fehlererkennung und die Möglichkeit der Behebung, bevor Beeinträchtigungen Ihres Praxisbetriebs eintreten. Durch kontinuierliche Überwachung und aktive Benachrichtigungen bei Störungen behalten wir die Kontrolle über Ihre praxisbetriebskritische IT-Infrastruktur. So können Sie sich auf das konzentrieren, was wirklich zählt - die Patientenversorgung.

Konnektor-Service inkl. Kartenlesegeräte: Entstörung, Wartung und Updates
Unser Technik-Team kümmert sich um die regelmäßige Wartung und Softwarepflege Ihrer Konnektoren bzw. Kartenlesegeräte, um einen störungsfreien Betrieb sicherzustellen. Wir sorgen dafür, dass Ihre Technologie immer auf dem neuesten Stand ist. Bei technischen Störungen steht Ihnen unser Technik-Team per Telefon/Fernwartung zur Verfügung. 

Installation der MEDICAL-OFFICE-Quartals-Updates per Fernwartung inkl. aller notwendigen Zwischenupdates pro Quartal bei Bedarf inkl. Serverbackup
Die Einspielung der MEDICAL-OFFICE-Quartalsupdates und auch jedes weitere notwendige Zwischenupdate wird von unseren Mitarbeitenden für Sie übernommen. Bei Bedarf wird zusätzlich ein außerordentliches Serverbackup durchgeführt.

Ferndiagnose / Fernwartung entsprechend eines Kontingents pro Monat
Profitieren Sie von einer schnellen und unkomplizierten Lösung Ihrer Probleme, gewährleistet durch das Wartungsvertrags-Kontingent – mit vermindertem Verwaltungsaufwand. Wir sind Ihr zuverlässiger Partner in Sachen IT-Wartung.

Jahresinspektion vor Ort
Die Jahresinspektion beinhaltet eine umfassende Pflege Ihrer EDV-Anlage und wird vor Ort durchgeführt. Geprüft wird der Serverzustand, Ihr Netzwerk inklusive aller Netzwerkkomponenten und der Netzwerkverkabelung, alle Arbeitsplatzrechner, Ihre Passwortsicherheit, der Zustand der Drucker und ggf. Ihrer Telefonanlage. Die Geräte werden zusätzlich gereinigt und getestet. Sie erhalten im Anschluss einen ausführlichen Bericht über den Zustand Ihrer EDV-Anlage und eine Einschätzung über mögliche Verbesserungen.

Leihcomputer bei Hardware-Schäden für die Dauer der Reparatur
Im Fall eines Hardwareausfalls stellen wir für die Dauer der Reparatur leistungsähnliche Computer zur Verfügung, damit Ihr Praxisteam umgehend arbeiten kann. Die Geräte werden von unserem Team vorbereitet, in Ihre Praxis geliefert und von einem unserer Techniker in Betrieb genommen.

Sollten Sie weiterhin Fragen zu unseren Servicevertragsmodellen haben, kontaktieren Sie uns gern über Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Hier sind die Vertragsbedingungen zu unseren Serviceverträgen einsehbar.