Patiententerminal in der Arztpraxis: Self-Check-in mit Zelos und MEDICAL OFFICE

Morgens um acht stehen sechs Patienten gleichzeitig an der Anmeldung, das Telefon klingelt, und die Schlange wächst. Genau an dieser Stelle setzt ein Patiententerminal an: Patienten melden sich selbst an, die Anmeldung arbeitet die Fälle ohne Stau ab. In diesem Beitrag ordnen wir ein, was ein Self-Check-in-Terminal im Praxisalltag leistet, was das Zelos-Terminal von eKiosk mitbringt und wie daraus zusammen mit dem MEDICAL OFFICE Modul MONA ein durchgängiger Ablauf vom Check-in bis zur Aufrufanzeige wird.

Was macht ein Patiententerminal in der Arztpraxis?

Ein Patiententerminal ist ein Touch-Bildschirm im Empfangsbereich, an dem sich Patienten bei Ankunft selbst anmelden, zum Beispiel per QR-Code aus der Terminbestätigung. Der Check-in landet direkt im Praxissystem, die Anmeldung muss ihn nicht mehr manuell erfassen. Das entzerrt Stoßzeiten am Tresen, verkürzt Warteschlangen und gibt dem Team Zeit für Aufgaben, die tatsächlich ein Gespräch brauchen: Rückfragen, Rezeptwünsche, Telefon. Für Patienten bleibt der Weg über den Tresen selbstverständlich offen; das Terminal ist ein zusätzlicher, schnellerer Weg für alle, die ihn nutzen möchten.

Die Hardware: was das Zelos-Terminal von eKiosk mitbringt

Zelos ist ein Self-Service-Terminal mit einem entspiegelten 22-Zoll-Touchdisplay im Hochformat (PCAP-Multitouch, Full HD), das auch in hellen Empfangsbereichen ablesbar bleibt; ein erweiterter Blickschutz ist optional erhältlich. Zur Standardausstattung gehören ein integrierter Thermodrucker für Bons, ein 1D-/2D-Scanner für QR-Codes sowie Anschluss per LAN oder WLAN/LTE. Die Industrie-Hardware ist auf den Dauerbetrieb ausgelegt, das Terminal kann also über die gesamten Öffnungszeiten und darüber hinaus laufen.

Wo steht das Terminal in der Praxis?

Zelos lässt sich auf drei Arten aufstellen: als Tischgerät auf dem Empfangstresen, mit Halterung an der Wand oder mit Standfuß frei im Empfangsbereich. Welche Variante passt, hängt vom Grundriss ab. Bewährt hat sich ein Standort, den ankommende Patienten vor dem Tresen passieren, mit genug Abstand für einen diskreten Check-in. Bei der Standortwahl gehören auch Datenschutz-Aspekte auf den Tisch, etwa Sichtschutz und was auf dem Bildschirm für Umstehende erkennbar ist; das planen wir bei der Einrichtung mit ein.

Zusammenspiel mit MEDICAL OFFICE: vom Check-in bis zur Aufrufanzeige

Seine Stärke spielt das Terminal im Zusammenspiel mit der Praxissoftware aus. In Kombination mit dem MEDICAL OFFICE Modul MONA wird aus der Hardware eine durchgängige Lösung für das Patientenmanagement: Der Patient meldet sich am Terminal an, taucht im System auf und wird später über die Aufrufanzeige ins richtige Zimmer gerufen. Anmeldung, Wartezimmersteuerung und Aufruf greifen ineinander, ohne dass das Team dazwischen Listen pflegen muss.

Für welche Praxen lohnt sich ein Self-Check-in?

Je mehr Patienten pro Stunde ankommen, desto größer der Effekt. Praxen mit hohem Terminaufkommen, Sprechstunden mit Stoßzeiten oder mehreren Fachrichtungen unter einem Dach entlasten mit einem Terminal spürbar die Anmeldung. Auch dort, wo das Praxistelefon chronisch belegt ist, hilft der Self-Check-in indirekt: Wer nicht am Tresen abgefertigt werden muss, blockiert dort auch niemanden. Ob sich die Anschaffung für Ihre Praxis rechnet, hängt von Patientenaufkommen, Räumlichkeiten und den vorhandenen MEDICAL OFFICE Modulen ab. Das klären wir in einem kurzen Gespräch; ein unverbindliches Angebot fordern Sie über unser Kontaktformular an.