Skip to main content

Fehlermeldung 4018 (HBAx)

22.12.2023

Fehlermeldung:

4018: Der HBAx hat mindestens eine Kartensitzung zu einer anderen UserId, deren Sicherheitszustand erhöht ist.
Ein technisches Problem mit der Integration des Konnektors in die Arztpraxis-Umgebung verhindert einen Nachweis des Leistungsanspruchs.
Der Dienstleister vor Ort sollte zu Hilfe gezogen werden.
Sobald das Problem behoben ist, soll die Karte erneut eingelesen werden.

 

Ursache:

Hier hat bereits ein MEDICAL OFFICE - Nutzer (z. B.) die Komfortsignatur Ihrer eHBA aktiviert und ein anderer MEDICAL OFFICE - Nutzer versucht diese ebenfalls zu aktivieren oder möchte mit dem HBA signieren.

Es ist nicht gestattet, dass mehrere MEDICAL OFFICE - Nutzer "gleichzeitig" den HBA benutzen.

 

Lösung:

- Mit dem korrekten MEDICAL OFFICE - Nutzer signieren

- HBA ziehen und erneut stecken (dabei wird die Kartensitzung zurückgesetzt)

  • Bei Interesse schreiben Sie eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder kontaktieren Sie uns direkt über unser Kontaktformular.
  • Bei Interesse schreiben Sie eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder kontaktieren Sie uns direkt über unser Kontaktformular.

Weitere Meldungen

Jupiläum - 25 Jahre Jupitec - Anwendertreffen am 21.06.24

12. Februar 2024

Neuer Service: Online-Supportanfrage

12. Februar 2024

„Jupiläums“-Aktion - Abrechnungsoptimierung

11. Februar 2024